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【服务万里行】用每一个脚印记录服务之路——中联重科土方万里行


作者:ag视讯 2021-01-24 16:45


  中联重科服务万里行的脚步涉足了祖国的大江南北,各个事业部、分公司的服务人员在这个夏季奔赴在各个城市的服务第一线,他们的身影为祖国各地增添了一抹绿色的风景线服务万里行贵州广联兴机械设备有限公司的服务人员,又踏上了新的服务征程。

  贵州广联兴是中联重科土方机械公司西南地区代理商,一直以来广联兴对售后服务的重视都非比寻常。总经理严林章曾讲到,“再好的产品如果没有一个好的服务都将会被市场淘汰。服务是决定一个品牌和公司未来发展的重要因素,我们能走多远、未来发展有多大,都和服务都有着密切关系。所以,我们要千方百计做好服务工作,为中联重科品牌服务创造出良好的口碑。”正所谓得人心者得天下,用在做服务上,道理也是相通的。

  参与中联重科服务万里行活动,贵州广联兴的服务人员既感到荣耀又倍感责任重大,他们的每一个举动,都标志着中联重科品牌,代表着中联重科服务精神。要更好的做好服务工作,获得客户的满意。

  贵州夏季潮湿闷热,别说室外工作几小时,就是站立几分钟,常人也都会忍不住燥热。可是中联重科服务人员,在盘州市丰利源砂石有限公司室外场地,拎着检测设备,对客户的每一台设备进行巡检。四轮一带、螺栓、上下车架、发动机冷却系统、进气系统、润滑系统及各部螺栓、液压系统、工作装置系统、空调系统及驾驶室每一个零部件都不会错过。客户感慨,“中联重科的服务细致入微,每一个巡检步骤井然有序,不愧为堪称国之重器的品牌。”

  贵州美景多山,在这里能够感受到风光旖旎的自然景色,可要跨越这些山川,越过这些河流将服务客户身边却并非易事。山林密布河流湍急,原本不宽的山路,加之山体滑坡后的损坏,加重了服务万里行行路的难度系数。车轮打滑不听使唤,道路湿滑,油门踩的太猛容易失控,不踩油门就会向后溜车……稍不留神,就有跌落悬崖的危险。

  但是位于大山深处清镇市麦格镇的客户正在等候服务人员的到来。为了这份信任,服务工程师们扛起设备,挑起配件,再难的山路也不怕……

  麦格镇客户是拥有多家品牌挖掘机,但是却对中联重科情有独钟。他说“中联重科的设备有颜值,有实力,省油耐用,动力强,中联E管家能够掌握设备运转动向,燃油量实,真正感受到了让科技改变生活。便捷的高科技,能提前对设备进行预判,发现问题,及时维修保养。还有重要的一点,就是中联人的服务精神,即便跋山涉水,只要有需要,就有中联重科的服务。”

  完成巡检工作的中联重科服务人员满身泥土,周身油污,其实生活中,他们个顶个都是帅小伙。他们是儿子,被父母宠爱有加;他们是丈夫,被妻子呵护备至;他们是父亲,是孩子心中的榜样。

  但是当他们穿上这身绿色,他们就是中联重科服务人员,心里想的都是全心全意为客户,他们克服困难,跨越坎坷,只为给客户排忧解难。

  不管经历了多苦,多累的工作,客户的一句“日后添设备还选中联重科”,“如今的中联重科服务好的不得了”就是最好的疲劳缓解剂。

  中联重科服务万里行,贵州广联兴服务人员面对面与客户沟通、交流;真真切切倾听客户心声,所行之处,无不收获满意的赞许。中联人把一切微小的工作做到极致,让“顾客就是上帝”这句服务行业流传多年的俗语变成现实。中联人始终不忘“匠心服务、联动价值”的理念,用自己的努力为客户创造更好、更多、更大的价值。


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